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La compraventa de estos productos se regirá por las siguientes condiciones generales de contratación. El comprador acepta sin ningún tipo de excepción las mismas. Las condiciones de contratación y el procedimiento de compra se presentan en CASTELLANO. Si desea encontrarlos en otros idiomas, pulse aquí.

 

Estas condiciones generales de compra están en vigor para todos los productos y servicios que se oferten en la web, pudiéndose modificar sin previo aviso, no afectando los cambios a las compras ya realizadas.

 

 

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Las partes intervinientes en el presente contrato serán:

 

  • El comprador o cliente, será aquel que realiza la compra de productos.

 

  • El vendedor será quien realiza la venta del producto: EWALU LANI LTD, a partir de ahora Iduncare (en adelante, El VENDEDOR) con número de compañía 648196, dirección en 84 NORTHUMBERLAND ROAD, DUBLIN, 4 D04 PY94, IRLANDA, y dirección de email: hello@iduncare.com.

 

Iduncare es una web de compra de productos cosméticos para el cuidado facial, con ingredientes naturales y no testados en animales.

 

Los compradores de la web tendrán los siguientes servicios y en su cuenta de usuario:

  • El catálogo de los productos.
  • Procedimiento de pago seguro.
  • Confirmación de los pagos realizados y emisión de factura.

 

COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES

Para cualquier duda sobre nuestros envíos, productos, compras, formas de pago consulte en: hello@iduncare.com

 

FASES DE LA CONTRATACIÓN

 

Selección de productos

Al navegar por nuestra página web podrá encontrar todos nuestros productos ordenados por categorías. La compra de los productos ofrecidos en la web se realiza mediante la selección de los productos, indicando la cantidad deseada. Una vez seleccionada la cantidad, deberá clicar en el apartado “Comprar” lo que añadirá los productos a la cesta situada en el margen superior derecho.

 

Validación de la compra.

Una vez aceptada su cesta de la compra, la web le mostrará un resumen de los productos que se encuentran en ella, pudiendo el comprador añadir más cantidad o eliminar productos de la cesta así como añadir cualquier código de descuento que disponga.

Si desea añadir nuevos productos repita lo descrito en el apartado “Selección de los productos”. 

Si no ha iniciado sesión en nuestra web, deberá introducir sus datos de envío y seleccionar el método  de pago que desea En este paso se le mostrarán el coste y las condiciones del envío a la dirección seleccionada. También podrá indicar información adicional respecto al reparto del producto. No obstante, no podemos garantizar que la empresa de transporte pueda cumplir con sus indicaciones.

Si tiene un cupón de descuento para aplicar a su compra, ingréselo en el apartado correspondiente.

Para proceder a finalizar su compra, utilice cualquiera de los métodos de pago que ponemos a su disposición. Es posible que alguno de estos métodos le pida información adicional para poder continuar (cuenta de usuario de la plataforma, o que acceda a su sistema de banca digital). Una vez introducidos los datos de pago deberá aceptar las condiciones de contratación y política de privacidad.

Al finalizar la compra, la web le mostrará un cuadro resumen con la compra realizada así como su factura o ticket de compra en formato digital que podrá descargar o imprimir. Este mismo documento será almacenado en su cuenta de usuario y/o enviado a la dirección de email que nos haya facilitado.

En aquellos medios en los que se produzca un retraso entre el pago y el ingreso, el plazo de entrega no comenzará a computar hasta confirmada la transferencia realizada.

Si es titular de una tarjeta de crédito y detecta que se ha realizado un cargo fraudulento en nuestra web, le rogamos que nos lo comunique a la mayor brevedad posible para solventar el problema.

Si una vez efectuada la compra, y antes de que se proceda al envío, quiere cancelar el mismo, ponte en contacto con nosotros a través de hello@iduncare.com para que podamos ayudarle.

 

Entrega del producto

El plazo de entrega será el que determine la empresa de transporte escogida para el envío.  En condiciones de normalidad, el envío de nuestros productos será el que aparezca en el proceso final de compra y dependiendo del método de envío que haya seleccionado. Una vez recibido el mensaje de que el pedido se encuentra preparado comenzará a contar el plazo fijado por la empresa de transporte.

En caso de un retraso causado exclusivamente por la empresa de transporte, el vendedor quedará exento de responsabilidad. Desde el momento en el que enviamos nuestros productos hasta la entrega al destinatario final será responsable de los daños ocasionados la empresa transportista, eximiéndose al vendedor de responsabilidad. No obstante, si ocurriera cualquier incidencia al respecto, rogamos que nos lo indique a través del email: hello@iduncare.com.

Es posible que por razones ajenas a nosotros o a la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor no reciba los productos en el plazo indicado. Si no recibe su pedido en el plazo indicado anteriormente, rogamos que contacte con nosotros en hello@iduncare.com

Precio

Los precios de los productos ofertados en la web están indicados en euros (€) incluyendo los mismos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los gastos de envío se indicarán durante el procedimiento de compra una vez que indique la región o país de destino de los productos.

Una vez realizado el pago se entienden como aceptadas todas las condiciones aquí reflejadas sin excepción alguna.

Las ofertas y promociones se indicarán de forma expresa, entendiendo que un precio excesivamente bajo en comparativa al resto de productos o igual a cero se deberá a un error, por lo que no se llevará a cabo el proceso final de compra del producto que tenga dicho error.  Para cualquier duda escribe a: hello@iduncare.com

 

 

TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL ENVÍO

El plazo de preparación del producto para su envío será el que aparezca durante el proceso de compra o el que le indicaremos en la confirmación del pedido.

No obstante, el tiempo de preparación depende en gran medida del stock del producto. Si este fuese insuficiente, Iduncare se pondrá en contacto con el comprador para informarle de cuándo tendrá stock de nuevo y proporcionarle una solución alternativa.

 

 

DESISTIMIENTO

Podrá devolver los productos adquiridos en Iduncare en un plazo de 14 días desde que lo recibe siempre y cuando estos se encuentren nuevos, sin usar, completos y con su embalaje original en el momento de la devolución. El coste de la devolución será asumido por el cliente.

Una vez que el cliente ejercite el derecho de desistimiento a través de nuestro email hello@iduncare.com, recibirá nuestro documento de logística inversa, donde le indicaremos como proceder a la devolución, así como el coste de la misma.

Debido al carácter de nuestros productos, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez que los productos han sido abiertos, manipulados o utilizados. No obstante, si el Comprador recibiera un artículo erróneo o defectuoso, deberá indicarlo, en cuanto tenga conocimiento de ello, a la dirección de email: hello@iduncare.com. Los gastos de devolución serán asumidos por el vendedor.

Se le solicitará prueba del estado del producto mediante el envío de alguna fotografía real y no manipulada u otro método que deje constancia del mismo.

Una vez recibidos los productos, se procederá al reembolso del precio de compra, incluidos los gastos de envío originales, una vez comprobado que el motivo por el que se ha realizado la devolución es correcto y no se debe a negligencia del comprador.

 

GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con dos años de garantía desde el momento de la compra, salvo aquellos que, por su naturaleza o su condición no pueda entenderse extensible este plazo de garantía legal, incluyéndose aquellos productos que por su naturaleza, una vez consumidos, se extingue dicha garantía. Para más información sobre nuestra garantía acuda a hello@iduncare.com.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y a la Ley 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales se informa de que los datos que se proporcionen serán tratados para la finalidad correspondiente indicada en la política de privacidad.

 

RESOLUCIÓN TRANSFRONTERIZA DE CONFLICTOS.

Si ha tenido algún problema sobre cómo hemos gestionado su compra online, le indicamos que se encuentra a su disposición una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=es

 

ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES        

Debido a los cambios legislativos y jurisprudenciales, es posible que estas condiciones puedan sufrir variaciones para adecuarse a la nueva realidad normativa. Por lo tanto, le recomendamos que consulte con frecuencia las presentes condiciones de compra.

 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Iduncare se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. En caso de que, tras la modificación efectuada, el comprador no estuviese de acuerdo con las nuevas Condiciones tendrá derecho a eliminar la cuenta de usuario.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

En el caso de que Iduncare sufra cualquier tipo de perjuicio derivado de la culpa de alguna de las partes, ya sea de forma directa y/o indirecta, el causante se compromete a indemnizar a esta especialmente cuando existan conductas indebidas, ilícitas, malas praxis o negligencia profesional.

Iduncare no se hace responsable de un uso negligente de los productos, cuando estos causen problemas en la salud del comprador o de terceros que utilicen o consuman nuestros productos.